Verbraucher in der gesamten EU haben beim Online-Kauf künftig die gleichen Rechte wie im stationären Handel. Die EU einigte sich am Dienstag auf neue Regeln, die es
sowohl Kunden als auch Händlern – vor allem bei grenzüberschreitenden Einkäufen – einfacher machen sollen. Die neuen Regeln sehen unter anderem vor, dass Händler bei
nicht funktionierenden Produkten entweder für gleichwertigen Ersatz sorgen, reparieren oder das Geld zurückzahlen müssen. Dieses Recht haben Verbraucher für mindestens
zwei Jahre. Bei digitalen Inhalten, die nicht funktionieren, haben die Anbieter zunächst dieChance, das Problem zu lösen, ehe der Vertrag wieder aufgelöst werden kann. (dp